よくあるご質問

 

 

 

 

 

よくいただくご質問を掲載しております。

本ページで解決できない場合は、お問い合せメールフォームよりお問い合せください。

 

 

                       

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なるべく迅速なご対応を心がけておりますが、場合によりお日にちをいただく場合がございます。

 よくあるご質問

 メールが届きません

 メールが届かない理由といたしましては、迷惑フォルダに入っている・ご利用のメールサーバーのセキュリティ設定で受信拒否されている・ご利用のメールボックスがいっぱいになっている・その他何らかのトラブルにより届かない・フリーメールでご登録の場合、メールの受信が正常に届かない場合がある等の理由が考えられます。事前にla-reve.comというドメインから送信されるメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

 

グラフィックフォント【オーダーメイド】の納品URLもメールにてご連絡しております。必ずご購入前にla-reve.comからの受信ができるよう設定・ご利用環境等の確認をお願いいたします。

メールが届かない等の会員様ご利用環境による理由により納品が不可能な場合におきましては、当サイトは保証・責任を負わないものとしております。ご注意いただきますようお願いいたします。


 問い合わせをしたのに返事がきません

当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている可能性がございます。お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

 

お問い合せへの返信には通常1~2営業日(土・日・祝日は休業日となります。)頂戴しております。混み具合やお問い合せ内容により、お日にちをいただく場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。


 領収書は発行してもらえますか

 当サイトでの領収書・発注書・納品書等の発行は現時点では行っておりませんが、ご購入後、『メンバーページ(要ログイン)』『購入履歴』商品No.の上『請求書 PDF』『領収書 PDF』がございます。そちらをご自身にて使用していただきますようお願いいたします。


 退会方法がわかりません

 La Reve Designの退会は、『会員ページ(要ログイン)』の一番下『会員情報を削除する』をクリックしてください。

 


 ホームページの画像やイラストを使ってもいいですか

 申し訳ございませんが、画像・素材・イラスト等(ホームページ上の画像を含む)につきましては、ダウンロード・コピーペースト・使用することは禁止させていただいております。

当該の著作権は、それぞれの制作者に帰属するものであり、当サイトにはございません。

なお、当サイトでは、当サイトが制作したもの・購入したもの以外の一部の画像につきましては、制作者からの使用許可を得て使用させていただいております。何卒、ご了承くださいませ。


 決済方法に書かれているPayPalとは

ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。

 
その他のオプション

 

 

 

 

 

 


 

 

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 購入後の返金はしてもらえますか

 大変恐れ入りますが、商品の性質上、ご購入後の返金・返品・交換等はいたしておりません。ご了承くださいませ。


 購入後フォントが使えないことがわかりました。返金等なにか対応はしてもらえますか

 大変恐れ入りますが、商品の性質上、ご購入後の返金・返品・交換等はいたしておりません。

 

このフォントは、OpenType-SVGという形式の大変新しいフォントとなり、カラーフォントとも呼ばれます。

今注目されつつあり、今後対応するアプリケーションも増えていくと思われますが、2017年現時点では、Photoshop CC 2017以降・Illustrator CC 2018以降・Firefox(バージョン32以降)・Microsoft Edge(Windows 10 Anniversary Update以降)となります。

 

必ずご使用環境をご確認の上、ご購入をお願いいたします。


 Tシャツなどにプリントして販売してもいいですか

 大変恐れ入りますが、Tシャツやスマホケース等をプリントするようなオリジナルプリントグッズ販売サイトおよびそれと同等なサービスを行うサイトでのご利用は禁止いたしております。

 

より多くの方にフォントをお使いいただきたいのと、新たに権利の問題がでてきてしまうため禁止しております。ご了承くださいませ。


 ホームページやブログでは使えますか

 2017年現時点での、このフォントに対応しているブラウザは、Firefox(バージョン32以降)・Microsoft Edge(Windows 10 Anniversary Update以降)となり、まだ対応しているブラウザが少ないのが現状です。

テキストとして使われた場合、対応していないブラウザでは、フォールバックスタイルで表示される仕組みとなっております。

 

ホームページやブログ等web上でご使用になられたい場合は、Photoshop CC 2017・Illustrator CC 2018以降等でご希望のテキストを作成し、ラスタライズして保存した後、webで画像としてご利用いただければどのブラウザでも表示可能となっております。

その他、CSS指定をする方法もございます。ぜひお試しください。

 

 

 

 

 


 印刷を専門業者に依頼しています。その場合でもフォントは使えますか

 印刷専門業者様によるかと思われますが、OpenTypeフォントへの対応やオンラインで同期して使うようなフォント等、新しいフォントへの対応が難しい場合もよくございます。

必ず専門業者様へこのタイプのフォントが印刷可能かどうかお確かめの上、ご購入をお願いいたします。


 このフォントはAfter EffectsやPremiereでは使えますか

 おそらくまだ対応していないかと思われます。

After Effects等動画編集でご利用になられる場合は、Photoshop CC 2017・Illustrator CC 2018以降でご希望のテキストを作成していただき、ラスタライズ後画像として読み込んでご使用ください。


 漢字がないのですが、作ってもらうことはできますか

 当サイトの商品は、1つのデザイン商品に対して【アルファベット】【数字】【ひらがな】【カタカナ】※それぞれに記号もついておりますの4つにフォントがわかれております。

それぞれ漢字は入っておりません。

 

 

漢字等フォント内容にないものに関しましては、【オーダーメイド】にてご注文ください。

その際、フォントによりましては作成致しかねる場合もございます。

【オーダーメイド】の納品は、PNG形式の画像にて納品いたします。


 使用する時にフォントを切り替えるのが面倒なので、1つにまとめてもらえませんか

 大変恐れ入りますが、容量の都合により、【アルファベット】【数字】【ひらがな】【カタカナ】の4つの内容をまとめてフォントにすることが不可能となっております。

お手数をおかけいたしますが、それぞれをインストールしていただき、ひらがな→数字などの記入が必要な場合はフォントを切り替えてご使用いただきますようお願いいたします。

 

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 【アルファベット】【数字】【ひらがな】【かたかな】のそれぞれに記号が入ってますが、違いはありますか

 それぞれに入っている記号は同じものを入れさせていただいております。

どのバージョンをご使用になられましても、使う頻度の高い記号を、フォント切り替えなしでスムーズにご記入いただけるように配慮いたしました。

記号の内容につきましては、それぞれ商品ページのサンプル画像をご参照ください。


 アルファベットは記入できましたが、ひらがながでてきません。

当サイトの商品は、1つのデザイン商品に対して【アルファベット】【数字】【ひらがな】【カタカナ】※それぞれに記号もついておりますの4つにフォントがわかれております。

お手数をおかけいたしますが、それぞれをインストールしていただき、アルファベット→ひらがななどの記入が必要な場合はフォントを切り替えてご使用いただきますようお願いいたします。

販売されるフォントデザインによりましては、容量の関係上、内容が異なる場合がございます。


 フォントをインストールする際の画面表示がおかしいのですが

 

question-hyouji

 おそらく、OpenType-SVG形式のフォントがこの画面には正常に表示されにくい仕様となっているように思われます。インストール自体には問題はございませんので、気にせずインストールをしていただきますようお願いいたします。

インストール後、Photoshop CC 2017・Illustrator CC 2018以降のバージョンでご使用ください。


 フォントをインストールする際の画面にTrueTypeと書かれているのですが、OpenTypeのフォントではないのですか

 

question-true

 インストールしていただくフォント形式は、OpenType-SVG形式のフォントとなります。

おそらく仕様によりこのように表示されてしまっているかと思われますが、インストール自体には問題はございませんので、気にせずインストールをしていただきますようお願いいたします。

 

なお、インストール後Photoshop CC 2017・Illustrator CC 2018以降の文字パネルでの表示をご覧いただきますと、以下のようなマークが表示されるかと思います。

これがOpenType-SVGのマークとなりますのでご確認をお願いいたします。

 

svg-icon


 商品ページに記載してある、『ご使用時の推奨サイズ』とはなんですか

 当サイトで販売しているグラフィックフォントは、デザインされた状態のフォントでありますため、容量の関係上フォントとして書き出すサイズが限定されます。

そのため、決まったフォントサイズでフォントを作成しております。

 

『ご使用時の推奨サイズ』とは、そのフォントとして作成された時のサイズになり、キレイに表示されるのに一番適したサイズとなります。

この『ご使用時の推奨サイズ』を極端に前後したフォントサイズでもご使用はもちろん可能ですが、画質が粗くなりフォントデザインがぼやけてたり崩れたりする場合がございます。

フォントをご使用になられる際は、ぜひご参照ください。

 

通常のグレースケールフォントとは違い、デザインされている都合上どうしてもフォントサイズは限定されてしまいます。ご了承ください。

デザインが崩れてしまうフォントの場合は、一度推奨サイズでテキストを作成していただき、テキストをラスタライズしてから再度ご希望のサイズに変更していただくと、デザインが崩れずサイズ調整ができる場合がございます。


 購入したグラフィックフォントを選択したのに、他のフォントで記入されてしまうのですが

 ひらがな・カタカナの記入に関しましては、最初からグラフィックフォントで記入できない場合がございます。

その際はお手数をおかけいたしますが、まずテキスト文を全部作成してから変換したい部分をドラッグして選択し、文字パネル上のプルダウンからグラフィックフォントのひらがな等を選択して変換していただきますようお願いいたします。

 

smooth-write


 ダウンロードに期限はありますか

 一度ご購入いただいたフォントのダウンロード期限はございません。

お客様会員情報ページにていつでもダウンロードしていただけます。


 クラウドソーシングでテキスト作成等の仕事をしています。フォントを使ってもいいですか

 大変恐れ入りますが、テキスト作成等フォントを使用したデジタルデータの販売・配布等を禁止させていただいております。ご了承ください。


 ロゴに使用してもいいですか

 はい。ロゴに使っていただいても構いませんが、商標・意匠などの法的保護を受ける等の独占的な使用はできません。ご了承ください。


 プロフィールビデオ等の映像制作の仕事をしています。商品に使用してもいいですか

 はい。プロフィールビデオ等、映像商品にもご利用いただけます。

その際、恐れ入りますが、【商用利用】もしくは【オーダーメイド】の価格でのご購入をお願いいたします。


 年賀状デザインの仕事をしています。デザインに使用してもいいですか

はい。年賀状デザインとしてもご利用いただけます。

その際、恐れ入りますが、【商用利用】もしくは【オーダーメイド】の価格でのご購入をお願いいたします。


 きせかえやスタンプなどのデザインに使用してもいいですか

 大変恐れ入りますが、待ち受け・デコメール・きせかえ・スタンプ等のデジタルコンテンツでの使用は禁止しております。ご了承ください。


 

 

 

 

 

 


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